Jag vill rapportera en bugg eller ett fel

Hittat något som inte fungerar som det ska? Vi vill gärna veta! 🐛

När du rapporterar en bugg, skicka med så mycket information du kan. Ju mer vi vet, desto lättare blir det för oss att undersöka problemet.

Hjälp oss att återskapa buggen

Berätta:

Vad hände? Beskriv problemet så tydligt du kan.
Vilken funktion påverkas? Till exempel Chat, Worlds eller Nexus.
När började det? Om du inte minns exakt räcker det med till exempel "förra veckan" eller "förra månaden".
Vem påverkas? Händer det bara på ett konto eller på alla dina konton? Vet du om andra spelare har samma problem?
Var händer det? Berätta om du spelar på PC eller i appen. Om du använder appen, ange gärna:
- iOS eller Android.
- Enhetens märke och modell.
- Versionen av operativsystemet, om du vet den.

Testa det här först

Innan du rapporterar problemet kan du testa:

Logga in via en annan webbläsare (endast PC).
Rensa webbläsarens cache och kakor.
Testa en annan internetanslutning, till exempel Wi-Fi eller mobildata.
Installera om spelet.
Uppdatera spelet till den senaste versionen.
Uppdatera din enhet.

Har du redan testat något av detta? Berätta det i din rapport.

Lägg till en skärmbild eller video

Om du kan, bifoga en skärmbild eller skärminspelning som visar problemet. Det kan göra stor skillnad när vi försöker ta reda på vad som händer. 🙌

Hur rapporterar jag problemet?

Skicka din rapport via Support-widgeten längst ner till höger på den här sidan.

Om vårt tekniska team behöver undersöka ditt konto närmare kan vi be om ytterligare information, till exempel ett bevis på att kontot tillhör dig eller tillåtelse att logga in för att testa problemet.

Vi frågar bara efter detta om det behövs.