Varför saknas mitt köp?

Köpt något som inte har dykt upp än? Här är vad som kan ha hänt. ✨

Det kan ta några dagar innan ett köp syns på ditt BlockStarPlanet-konto. Hur lång tid det tar beror på vilken betalningsleverantör du har använt.

Betalade du med paysafecard?

Det kan ta några dagar innan betalningen går igenom.

Har du fortfarande inte fått ditt köp 2 dagar efter att transaktionen slutfördes? Kontakta vårt Support-team så hjälper vi dig att ta reda på vad som har hänt.

Betalade du med Boku?

Om ditt köp inte har dykt upp än, kontakta Boku Support direkt.

De bekräftar transaktionen med oss och därefter överförs ditt köp inom 24 timmar.

Använde du Apple, Google eller en annan betalningsmetod?

Kontakta vårt Support-team i nedre högerhörn och skicka med följande så att vi kan hjälpa dig snabbare:

• Användarnamnet på BlockStarPlanet-kontot som köpet gjordes till.
• Transaktionsnumret du fick i slutet av köpet, om du har ett.
• En skärmbild eller kopia av kvittot (eller annat köpbevis).