Jag kommer inte ihåg mitt lösenord

Utelåst? Vi hjälper dig att komma in igen. ✨

Har du kopplat en e-postadress till ditt konto?

Då kan du enkelt återställa ditt lösenord:

1. Klicka på "Glömt ditt lösenord?" på inloggningsskärmen.
2. Ange ditt användarnamn och din e-postadress och klicka på Skicka.
3. Klicka på länken du får via e-post och välj ett nytt lösenord.

Välj ett helt nytt lösenord – återanvänd inte ett gammalt.

Jag kommer inte åt min e-postadress

Om du inte längre kommer åt e-postadressen som är kopplad till kontot, eller aldrig har bekräftat den, behöver du kontakta vår kundtjänst.

För att vi ska kunna hjälpa dig behöver du kunna visa att kontot tillhör dig.

Ha följande redo:

• Användarnamnet och domänen för kontot.
• Köpbevis för ett VIP-medlemskap eller ett Top-up-/Diamond-paket, helst från ditt senaste köp.

Vi kan be om mer information om det behövs. Om vi inte kan bekräfta att kontot tillhör dig kan vi inte återställa det.

Skapa ett starkt lösenord 🔒

När du är inne igen, passa på att göra ditt konto säkrare:

• Använd minst 8 tecken med både bokstäver och siffror.
• Undvik namn, födelsedatum och annan information som är lätt att gissa.
• Undvik vanliga lösenord som "qwerty123" eller "abc789".
• Använd ett lösenord som du inte använder någon annanstans.

Dela aldrig ditt lösenord med någon, inte ens med vänner. Se också till att en e-postadress är kopplad till ditt konto så att du enkelt kan återställa lösenordet om du glömmer det.